OPTIMASI PEMASARAN MELALUI WHATSAPP BUSINESS PADA KELOMPOK UMKM APARTEMEN TRANSIT UJUNG BERUNG

JASMINE ALYA PRAMESTHI; RATIH HASANAH SUDRAJAT; YOKA PRADANA; CHAIRUNNISA WIDYA PRIASTUTY

Authors

JASMINE ALYA PRAMESTHI Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Ilmu Sosial, Telkom University
RATIH HASANAH SUDRAJAT Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Ilmu Sosial, Telkom University
YOKA PRADANA Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Ilmu Sosial, Telkom University
CHAIRUNNISA WIDYA PRIASTUTY Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Ilmu Sosial, Telkom University

Keywords:

UMKM, WhatsApp Business, pemasaran digital, pelatihan, pengabdian Masyarakat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan digital pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Apartemen Transit Ujung Berung dalam mengoptimalkan pemasaran melalui WhatsApp Business. Program pengabdian masyarakat ini terdiri dari pelatihan dan pendampingan langsung untuk membantu peserta menguasai fitur-fitur utama WhatsApp Business, seperti pembuatan profil bisnis, katalog produk, dan pesan otomatis. Metode yang digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan program meliputi observasi, kuesioner, dan catatan lapangan. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman peserta terhadap fitur WhatsApp Business, dengan 90% peserta berhasil mengimplementasikan aplikasi ini dalam bisnis mereka. Namun, beberapa kendala teknis, seperti perangkat yang tidak memadai dan masalah koneksi internet, masih ditemukan. Program ini menunjukkan bahwa pelatihan penggunaan teknologi digital dapat memberikan dampak positif bagi UMKM, meskipun pendampingan lanjutan diperlukan untuk mengatasi tantangan teknis dan memastikan implementasi yang berkelanjutan. Program serupa dapat diperluas dengan materi yang lebih komprehensif dan dukungan jangka panjang untuk meningkatkan daya saing UMKM.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agung, A., Mubarrok, D. H., Timorani, J. N., Fittriani, S., Komara, B., & Puteri, F. R. (2024). Penguatan Potensi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) Berbasis Bisnis Digital di Desa Mekarharja Ciamis. Khidmat, 2(2), 143–154. https://riset-iaid.net/index.php/khidmat/article/view/1968

Aprita, S. (2021). Peranan Peer to Peer Lending dalam Menyalurkan Pendanaan pada Usaha Kecil dan Menengah. 16.

Elizabeth, T., Alamsyah, D., & Yoannita, Y. (2022). Pelatihan Penggunaan Aplikasi WhatsApp Business Sebagai Media Pemasaran Online pada Toko CCTV Grosir Cabang Palembang. Fordicate, 1(2), 150–156. https://doi.org/10.35957/fordicate.v1i2.2409

Fadillah, R., & Fasa, M. I. (2021). Digital Economic Transformation : Optimalisasi Ekonomi Digital Pasca Pandemi Covid-19 Pada Pelaku Umkm. Jurnal Manajemen & Organisasi Review (Manor), 3(2), 123–135. https://doi.org/10.47354/mjo.v3i2.303

Kasuri, Muh. A., MS, M. R., Kamila, D. Z., Nilam, N., & Hasan, H. (2024). Peningkatan Keterampilan Digital Marketing di Rumah Jahit Esa Parepare. Amsir Community Service Journal, 2(1), 15–19. https://doi.org/10.62861/acsj.v2i1.398

Katili, A. Y., & Gintulangi, S. O. (2022). Sosialisasi Teknik Pemasaran Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Melalui Digital Marketing. Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service), 5(4), 864–869. https://doi.org/10.36312/sasambo.v5i4.1491

Laraskana, T. N., & Suhendra, S. (2024). Optimalisasi Digitalisasi Pemasaran Produk Layang-Layang di Kelurahan 3/4 Ulu, Palembang. Jurnal Masyarakat Madani Indonesia, 3(3), 308–319. https://doi.org/10.59025/240b8c71

Mavilinda, H. F., Nazaruddin, A., Nofiawaty, N., Daud, I., & Dameria S., L. (2021). Penguatan Ekonomi Digital Melalui Pengembangan “Digital Entrepreneurship” Bagi Pelaku Umkm Di Desa Kerinjing Ogan Ilir Sumatera Selatan. SELAPARANG Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 5(1), 627. https://doi.org/10.31764/jpmb.v5i1.6156

Murjoko, A., & Saputra, A. (2024). PEMBERDAYAAN MASYARAKAT YANG BERBASIS AGAMA DAN KEARIFAN LOKAL DALAM PELAKSANAAN PKM KELOMPOK 2 DESA NAGACIPTA KECAMATAN SERANG BARU KABUPATEN BEKASI. 4(1).

Prasastisiwi, A. H. (2024). Indonesia Masuk 3 Besar Negara Pengguna WhatsApp Terbanyak di Dunia.

Prasetya, K. H., Sesar, N. A., -, N. S., Azizah, M. N., & Syahrul, M. (2024). Sosialisasi Digital Marketing: Mengembangkan Inovasi Produk Sambal Ikan Teri Di Era Digital. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2), 1502–1510. https://doi.org/10.31949/jb.v5i2.8965

Resmi, G. G., & Roni, M. (2015). Meningkatkan Penjualan melalui Konsep Komunikasi Pemasaran Terpadu di UMKM (Sebuah Kajian Teoritis).

Rusli, tiffani shahnaz, Bosri, Y., Amelia, D., Rahayu, D., Setiaji, B., Suhadarliyah, Syarfina, Ansar, Syahruddin, Amiruddin, & Yuniwati, I. (2024). Pengantar Metodologi Pengabdian Masyarakat. In Yayasan Penerbit Muhammad Zaini Anggota IKAPI (026/DIA/2021) (Vol. 6, Issue 1). http://repositorio.unan.edu.ni/2986/1/5624.pdf%0Ahttp://fiskal.kemenkeu.go.id/ejournal%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.cirp.2016.06.001%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.powtec.2016.12.055%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ijfatigue.2019.02.006%0Ahttps://doi.org/10.1

Sabaruddin, A., Maulid, Taslim, Septiana, A. R., Jamaludin, I. I., Triani, & Junus, I. (2024). Identifikasi Potensi Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah di Desa Oko-Oko Kecamatan Pomalaa Kabupaten Kolaka Sulawesi Tenggara Identification of Micro , Small and Medium Enterprise Development Potential in Oko-Oko Village , Pomalaa District , Kolaka Re. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(1), 1–11. https://doi.org/10.56338/jks.v7i1.4687

Safitri, R. D., Akuntansi, J. S., Ekonomi, F., & Mataram, U. (2024). Peran Financial Technology dalam Meningkatkan Pengelolaan Keuangan UMKM Abstrak Era digital memberikan kemudahan bagi Usaha Mikro , Kecil , dan Menengah usaha , bahkan dalam situasi krisis ekonomi dan salah satu tantangan utama yang sering Undang Republik. 5(2), 428–437.

Santi, R., & Rahmanesa, A. (2020). Pembangunan Prototype Aplikasi Mobile Android untuk Mendukung Sistem Penjualan dan Promosi UMKM Jihaz Toys. TEMATIK - Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(2), 147–160.

Srinivasan, P. (2024). Essential Benefits of WhatsApp for Business You Should Know.

Wahyunti, S. (2020). Peran Strategis UMKM dalam Menopang Perekonomian Indonesia di Tengah Pandemi COVID 19.

Zanuar Rifai, & Meiliana, D. (2020). Pendampingan Dan Penerapan Strategi Digital Marketing Bagi Umkm Terdampak Pandemi Covid-19. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(4), 604–609. https://doi.org/10.31949/jb.v1i4.540